El informe Connectivity Socorecard 2009, elaborado bajo la supervisión del profesor Leonard Waverman, profesor de economía del London Business School, otorgó a Chile 6.59 puntos entre los países orientados a la eficiencia y los recursos. Al respecto opinan diferentes personalidades relacionadas con las tecnologías en Chile.

Según Miguel Pérez Arata, presidente de ACTI (Asociación de Empresas de Tecnologías de la Información) el tercer lugar de Chile en el ranking es un reflejo de la capacidad de Chile para adoptar rápidamente las tecnologías y “las compañías están viendo en ella a un aliado estratégico para ganar en productividad”.

También llama a preocuparse por acortar la brecha digital entre empresas, especialmente con las Pymes, para que optimicen sus negocios utilizando la banda ancha ”para  reducir costos y mejorar la gestión”. Enfatiza que las TIC “empujan a las empresas a crecer y ser más competitivas, y para el sector público es un avance hacia un Estado moderno y cercano a los ciudadanos”.

Por su lado, Pedro Huichalaf, activista digital de Liberación Digital, destaca que en Chile ya existe “una conciencia base sobre el efecto positivo de las tecnologías y su rol en la economía del país” y que ahora hay que generar políticas tecnológicas de Estado que sean concordantes con los objetivos del país. “Chile es calificado con un score de 6.59 de un máximo de 10, lo que significa que aún podemos avanzar más en la eficiencia del uso de las tecnologías”.

Jorge Jorquera, de Chile Primero, comenta que el estudio demuestra que se han implementado con éxito las tecnologías, redes y acceso en gran parte del país pero apunta a que los privados no han sido lo suficientemente audaces para sumar tecnología. “Más preocupante aún es lo que pasa con el Estado, donde uno supone que debe ser el ejemplo a seguir por parte de los empresarios, y aunque existen experiencias exitosas como el SII, sus resultados distan mucho de los líderes en esta materia”.

Recalca que hay una tarea pendiente en la forma en que se enseña a usar tecnología. “Hay una brecha importante (sobre todo en el Gobierno) de cómo sacamos partido a las plataformas ya existentes”.

Miguel Arias, de la consultora Divergente, especializada en análisis social de tecnologías, comenta cómo las personas van un paso adelante de las empresas y el gobierno en el uso de las tecnologías, y que las instituciones que tratan de aprovechar las TIC para relacionarse con sus públicos tienden a hacerlo con la lógica antigua, que apunta a descargar información (formularios, material) más que a generarla.

En sus estudios ha encontrado que la gran brecha digital, que dificulta el uso eficiente y creativo de las TICs, no se da tanto por diferencias socioeconómicas, sino que es un asunto más bien generacional. Por ejemplo, para comunicarse con alguien “los adultos primero usan el celular mientras los  jóvenes usan la mensajería instantánea”.

Arias ve acá un espacio para que el Gobierno permita más participación de las personas aprovechando las TIC: Existe la infraestructura y “un gran capital social” de conocimiento de las TIC por parte de un gran porcentaje de las población, que podría aprovecharse en campañas de distinto tipo.

La seguridad de nuestras plataformas (demostrada por las exitosas transacciones que se realizan a través de los sitios web del Servicio de Impuestos Internos, S.I.I. y de la banca nacional) y ciertos avances en gobierno digital (información disponible para los usuarios, trámites on line, sistemas OIRS  para Informaciones, Reclamos y Sugerencias) forman parte de las fortalezas que debieran ser aprovechadas para fomentar la toma de decisiones usando las TIC, afirma Arias.

No deja de ser destacable la opinión de Pablo Matamoros, experto en tecnologías digitales, quien fue uno de los primeros en reparar en el estudio Scorecard y difundirlo en el país. “Aunque pueda parecer una paradoja, podemos deducir que estamos perdiendo una gran oportunidad de maximizar el provecho que le podemos dar a nuestras redes (educación, capacidad humana, desarrollo de software, etc). Aunque seamos eficientes en la gestión y uso de las redes, no estamos generando un valor real a partir de estas”.

En su opinión, deben ser los privados junto con el Gobierno los que deben trabajar en conjunto para que nuestro país deje de ser un productor primario y empiece a innovar y desarrollar tecnologías e industrias que generen más valor para el país.

Rodrigo Mazzo Iturriaga