Sobre publicidad engañosa y compras transparentes en la red
por rherranz
—
Última modificación
31/07/2008 16:06
Sobre publicidad engañosa y compras transparentes en la red
Una práctica habitual entre los distintos proveedores de acceso a Internet es publicitar velocidades de banda ancha que normalmente tienen poca relación con lo que los usuarios finalmente consiguen.
En la gran mayoría de los casos, la velocidad publicitada es la llamada velocidad máxima de acceso, que corresponde al potencial que en condiciones perfectas puede obtener un usuario, pero que no considera el número de personas suscritas a esa misma velocidad de acceso, la cual se debe "repartir" entre todos los usuarios, por lo que en la práctica casi nunca los consumidores obtendrán la velocidad que efectivamente están pagando, lo que en definitiva constituiría publicidad engañosa.
En marzo de 2007 la Comisión de Economía, Fomento y Desarrollo de la Cámara comenzó a estudiar dos mociones parlamentarias que finalmente se refundieron en un proyecto de ley que agregaría un artículo a la Ley del Consumidor, y que busca garantizar una velocidad mínima, entendiendo ésta como “la velocidad mínima a la cual el proveedor se compromete con el usuario con independencia de los grados de compartición y horarios de mayor congestión de conexión a la red”. Del mismo modo, las empresas proveedoras deberán indicarla en toda aquella publicidad que haga referencia a estos planes de servicio. En abril del 2007, el proyecto se despachó y pasó a ser revisado por la Comisión de Economía del Senado donde se encuentra en trámite.
Las compras por Internet también ha sido objeto de preocupación por parte del parlamento. En octubre pasado un grupo de diputados UDI ingresó el proyecto de modificación a la ley 19.496 sobre derechos del consumidor, que buscará establecer la obligación por parte de aquellos que ofrecen bienes y servicios en la red de señalar “en forma clara, precisa y sin ambigüedades los precios finales que estarán a disposición de los consumidores al momento de celebrar el respectivo contrato de compraventa”. La iniciativa se encuentra en su primer trámite en la comisión de Economía, Fomento y Desarrollo de la Cámara de Diputados.
