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Bases concurso público de operador/a central telefónica de la Biblioteca del Congreso Nacional (cód. isr 2014-0005)

 

Rol del cargo

  • Ser responsable de la operación de la central telefónica, con el fin de entregar el servicio de comunicaciones a todo el personal de la Biblioteca del Congreso Nacional y público en general, procurando una asistencia centrada en la comunicación efectiva y orientada al usuario.

Identificación del cargo

  • Nombre del Cargo: Operador/a Central Telefónica - Departamento de Administración y Finanzas.
  • Jefatura Directa: Jefa Unidad Administración General.
  • Lugar de desempeño del cargo: Sede Santiago.
  • Calidad Jurídica: Contrata.
  • Categoría: Letra N administrativo 2°
  • Horario: Turnos rotativos, Lunes a Viernes de 08:30 a 14:30 hrs. o 14:00 a 19:30 hrs.

Responsabilidades

  • Recepcionar, atender y derivar llamadas telefónicas a quien corresponda, ya sean en el ámbito nacional o internacional.
  • Generar asistencia telefónica, de acuerdo a requerimientos de usuarios BCN y a funcionarios.
  • Elaborar informes con sus correspondientes registros, de acuerdo a procedimientos de la Unidad.
  • Dar respuesta a todas las solicitudes que su jefatura directa le asigne, en el ámbito de sus competencias y en el marco de la misión de la unidad.
  • Trabajar en equipo, coordinada y eficientemente con toda la Unidad de Administración General.
  • Registrar diariamente las llamadas telefónicas nacionales e internacionales realizadas por los usuarios de la BCN.
  • Mantener en orden los equipamientos, reportando cualquier falla o anomalía, preocupándose de gestionar la solución al problema.
  • Más en Bases del concurso.

Documentación a completar para postulación