Entrevista realizada a Juan Carlos Muñoz, ingeniero civil y académico del Departamento de Transportes de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Se refiere a la situación actual del Transantiago y las mediadas ha implementar para mejorar su servicio, señala como medidas importantes la habilitación de infraestructura especializada para los (buses vías exclusivas) y el establecimiento de un sistema de control de flota, para regular el intervalo de tiempo entre la llegada de cada bus a los paraderos. Muñoz rescata como elementos positivos del actual sistema de transporte la tarifa integrada entre los buses con el metro, la utilización de un cobro automático (Tarjeta Bip!), el descenso de la cantidad accidentes y asaltos en los buses y la democratización del metro. El ingeniero percibe que la evaluación del Transantiago por parte de los usuarios es mala porque es un servicio que no cumple de forma satisfactoria su función, plantea que el sistema de transporte público debe tener algún grado de subsidio y participación estatal para cautelar su buen funcionamiento, especialmente en los aspectos de información ciudadana y en la administración del sistema de control de flota. Con respecto a planificación urbana cree que es necesaria una autoridad coordinadora. Realizada por la Biblioteca del Congreso Nacional en Diciembre de 2007.