Entrevista realizada a don Luis Azarelli, ciudadano y usuario frecuente del Transantiago. Se refiere a la situación actual del sistema de transporte publico y las mediadas ha implementar para mejorarlo, Este usuario considera que lo mas urgente es mejorar y controlar la frecuencia de los buses para que no se provoquen largas esperas en los paraderos. Señala que existe un boicot de los operadores y los chóferes que consiste en manipular la frecuencia para dejar esperando a los usuarios en los paraderos por varios minutos o no detenerse para recogerlos, esto genera un descontento en la gente quienes endosaran la responsabilidad al gobierno por la negligencia del sistema. Para Azarelli la evaluación general del Transantiago es mala y la responsabilidad de ello es compartida entre el sector público y los privados, sin embargo rescata aspectos que han mejorado como la forma de pago y la cantidad de buses en las calles. A pesar de que para don Luis el actual diagnostico es malo, aún cree que Transantiago tiene solución. Realizada por la Biblioteca del Congreso en Diciembre de 2007.