Conceptos básicos de la calidad. Introducción y objetivos. Definición de calidad y gestión de la calidad. Fundamentos de la gestión de la calidad. Estrategias de calidad. El modelo EFQM -- Gestión y herramientas de la calidad. Introducción y objetivo. Funciones de la gestión de la calidad. Mejora continua. Herramientas básicas de la calidad -- La norma ISO 9001. Introducción y objetivos. Conceptos previos. Normativa ISO 9001:2000. Requisitos de la norma ISO 9001 -- Conceptos básicos de medio ambiente. Introducción y objetivos. Economía y medio ambiente. Empresa y medio .ambiente. Estrategia empresarial y medio ambiente -- Herramientas de gestión medioambiental. Introducción y objetivos. Evaluación de impacto ambiental. Análisis del ciclo de vida. Ecodiseño. Otras herramientas -- La norma ISO 14001 y el reglamento EMAS. Introducción y objetivos. Reseña histórica. La norma ISO 14001. El reglamento EMAS -- Integración de los sistemas de gestión. Introducción y objetivos. Características de un sistema integrado. Implantación y certificación de las normas ISO 9001 e ISO 14001. Implicaciones organizativas y estratégicas -- Auditoría de la calidad y el medio ambiente. Introducción y objetivos. Definición y clases de auditorías. El auditor de calidad y de medio ambiente. Etapas del proceso de auditoría.