Introducción / Claudio Orrego L. -- Apertura. La modernización de la gestión pública: el sentido de nuestro legado / Juan Villarzú. Hacia una dirección por valores compartidos / Jorge Norambuena -- Presentación temática. Directivos públicos para un Estado moderno / Donald Hunn. Sistemas de gerencia pública: la experiencia internacional / Sigurdur Helgason -- Comentarios a la presentación. Obstáculos a la flexibilización / Carlos Mladinic. La reforma global del Estado: requisito para la Gerencia Pública / Alvaro García -- Recursos humanos: tema central para producir los cambios / Germán Quintana -- Habilidades y perfil general del gerente público. Bases para desarrollar la Gerencia Pública / Carlos Massad. Reformas al servicio civil de Gran Bretaña: perfil del gerente público / Geoffrey Morgan. Liderazgo y gerencia pública: lo esencial para la renovación / Sergio Spoerer. Gestión pública y liderazgo / Juanita Gana -- Sistemas de formación y capacitación para directivos. Sistemas de formación para directivos públicos en Canadá / Sylvia Pollock. Formación superior para la Gerencia Pública / Alejandra Mizala. Gerente público y modernización del Estado / Juan Vera -- Clima laboral y participación en la gestión (experiencias de casos en Chile). Modernización y participación: la experiencia del SAG / Antonio Yaksic. El proceso centrado en las personas: la clave de SERVOTEC / Isabel Pinochet. Hacia un liderazgo democrático / Ximena Castillo -- Comunicación y marketing público en una gestión moderna. Redifinición de las comunicaciones internas y externas / Ignacio Larraechea. Claves comunicacionales de la modernización del Estado: el caso de la reforma judicial / Jorge Carrasco. La comunicación como instrumento de cambio / Sergio Canals -- Institucionalidad pública: la conducción del cambio. Cómo gestionar el cambio: institucionalidad y estrategias / Carlos Losada. Diseño y conducción de la reforma del Estado: el caso de Nueva Zelandia / Donald Hunn. Institucionalidad pública y dirección del cambio en Chile / Javier Etcheberry -- Sistemas de selección y remuneraciones. Reformas al sistema de selección y remuneraciones en Gran Bretaña / Geoffrey Morgan. La importancia de establecer claras políticas de selección / Ignacio Pérez Salgado. Reclutamiento profesional y remuneraciones competitivas: claves para la gerencia pública / Claudio Orrego -- Descentralización y flexibilidad en la gestión pública . Comunicación y participación: la llave el éxito / Sylvia Pollock. Gestión presupuestaria y descentralización administrativa / Mario Marcel. Dirección pública y descentralización / Marcelo Schilling -- Evaluación del desempeño en instituciones públicas. Evaluación del desempeño en los países de la OCDE / Sigurdur Helgason. Evaluación del desempeño en Chile / Ramón Figueroa. Indicadores de desempeño en la gestión / Mario Waisbluth. Medición del desempeño en el sector de la salud pública / Fernando Muñoz -- Dirección pública y sistema político. Dirección pública y mundo político / Carlos Montes. Lo político en los criterios de selección / Andrés Palma. Acuerdo político para viabilizar las reformas / Berta Belmar -- Calidad de servicio y participación ciudadana. Gestión municipal y nuevas formas de participación / Giorgio Martelli. Calidad, rostro humano de la modernización / Tomás campero. Responsabilidades compartidas: condición para mejorar la gestión / Osvaldo Artaza -- Modernización del Estado, gerencia pública y confianza ciudadana. Cambio de estilo: condición para la innovación / Pedro Lizana. Entre el fervor estatista y el Estado minimalista: un péndulo engañoso / Genaro Arriagada. De la cultura del estatuto a la cultura del desempeño / Enrique correa -- Clausura. Revitalizar el servicio público: esencia del proceso de modernización / Eduardo Aninat.