Globalización y Servicios públicos. Globalización: efectos sobre la economía y los servicios públicos en el mundo -- Definición y evolución de los servicios públicos desde una perspectiva mundial -- Relación y reparto de competencias entre estado y mercado. Peso del sector público respecto al sector privado. Referencia y comparación de los principales servicios públicos en los países más avanzados: educación y sanidad. Los sindicatos en el siglo XXI. El impacto de la globalización en las estructuras y actividades sindicales. Síntesis de globalización y servicios públicos -- Europa y los servicios públicos. Europa en un mundo de bloques comerciales. La construcción europea. Una respuesta a la globalización: modelos europeos de bienestar. Los nuevos servicios públicos: un sector con futuro como fuente de bienestar y de creación de empleo. Definición de servicios públicos en Europa. Distintas políticas para un modelo social único. Privatizaciones. Los sindicatos de servicios públicos en el ámbito europeo. Propuestas y alternativas. Conclusiones. Respuesta sindical. Síntesis de Europa y los servicios públicos -- España y los servicios públicos. La situación política y social en España. Distintas visiones y perspectivas. La Constitución española y los servicios públicos. Noción, concepto y definición de servicio público. Distintas visiones, acepciones y perspectivas: económica, jurídica y estructural. Titularidad e intervención del Estado en los servicios públicos. Marco económico-presupuestario de los servicios públicos en España. El empleo público y privado en los servicios públicos. Estructura y volumen de los recursos. Perspectivas de futuro en el empleo de los servicios públicos. Análisis de los principales servicios públicos: educación, transportes, servicios sociales, sector postal y sanidad. Las privatizaciones y las liberalizaciones en el sector público y los servicios públicos en España: contexto, situación y perspectivas. El papel de la econmía social. El voluntariado y las ONG's en la prestación de los servicios públicos. Mecanismos de defensa de los usuarios de los servicios públicos. El Defensor del Pueblo. Organizaciones de consumidores. Encuestas a los ciudadanos. Control de calidad de los servicios públicos. La política sindical de la FSP-UGT: apostar por una nueva dimensión. Síntesis de España y los servicios públicos.