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ISBN: 847978413X
Un viaje en búsqueda de la excelencia. La ciencia de la administración, hoy
La gestión de calidad total. ªUn modelo de gestión venido de oriente?
ªCómo saber en qué organización estamos y qué desea el contribuyente?
ªCómo conseguir la administración pública que desea el ciudadano?
ªCómo emprender el camino de la excelencia?
