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La gestión de calidad total en la administración pública

Madrid : Dí­az de Santos, S.A., 1999.
Descripción: xix, 315 páginas : diagramas

ISBN: 847978413X

Un viaje en búsqueda de la excelencia. La ciencia de la administración, hoy

La gestión de calidad total. ªUn modelo de gestión venido de oriente?

ªCómo saber en qué organización estamos y qué desea el contribuyente?

ªCómo conseguir la administración pública que desea el ciudadano?

ªCómo emprender el camino de la excelencia?



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