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El nuevo sistema de gestión para las pymes : un reto para las empresas latinoamericanas

Bogotá : Norma, 2003.
Descripción: 330 p. : diagrs.

ISBN: 9580473242

¿Cómo llegamos? Metodología, técnicas y herramientas: Visión general del sistema de gestión. Direccionamiento de la empresa. Ir al encuentro del cliente. Calidad y definición de producto. Gerenciamiento de mejora. Gerenciamiento de rutina. Sistema de auditoría. Simplificación de procesos y reducción de desperdicios. Las 5'Ss. Solución de problemas y herramientas básicas

La energía esencial: el lado humano del sistema de gestión. Calidad humana en primer lugar: Energía esencial. Espacio existente dentro de una organización. Técnicas de gestión que facilitan o permiten la expresión del potencial humano. Barreras por enfrentar. Reconocimiento del potencial a realizar del individuo. Las 9 dimensiones del ser humano. Valores humanos y lenguaje común. Trabajo participativo. Gerenciamiento del crecimiento del ser humano. Liderazgo. Cultura y obstáculos a los cambios. Las empresas familiares

La información para evaluar la competitividad. Evaluación de los resultados de la empresa. Análisis del contexto. El análisis interno. Integración del análisis externo e interno. La posición competitiva. Ejemplos de niveles de deterioro de la competitividad. Síntesis

Casos: Crest, S.A. de C.V. Planta Tizayuca (México). Grande londrina Ltda. (Brasil). Fábricas Monterrey, S.A. de C.V. (FAMOSA) Planta Toluca (México). Agropecuaria San Antonio Ltda. (Colombia). Kluber lubricación Mexicana, S.A. de C.V. Prometal, S.A. (Argentina). Tecnología en Arneses, S.A. de C.V. (México). Colorgráfico, S.A. de C.V. (México). Vidt Centro Médico (Argentina). Colorantes y extractos, S.A. (Perú). Industria lojana de Especerías, ILE, S.A. (Ecuador).



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