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Posicionamiento de marca : conceptos útiles de marketing estratrátegico

Barcelona : Bresca Editorial, 2010.
Descripción: 110 páginas : ilustraciones

ISBN: 9788496998438

Adoptar una orientación de mercado

Identificación y satisfacción de las necesidades de los clientes. Valor y satisfacción del cliente. La función de la investigación de mercados. La unidad de toma de decisiones del cliente. El proceso de toma de decisiones

Desarrollo de la estrategia de marketing, objetivos y segmentación del mercado. Selección del mercado objetivo y segmentación del mercado. Segmentación de los mercados de consumidores y de negocios. Tres criterios útiles para segmentar mercados. Fijación de objetivos y el entorno competitivo general

Desarrollo de la estrategia de mercado, la creación de una ventaja competitiva sostenible. Crear fidelidad en los clientes. Crear fidelidad mediante el servicio al cliente. Usar las relaciones con los miembros de los canales de distribución

Diseñar el programa de marketing (las 4p). Decisiones relacionadas con el producto. Diseño del producto y análisis conjunto. Análisis del ciclo de vida del producto. Capital de la marca, ampliaciones de marca y de categoría. El arte del envase. Promoción. Lugar o distribución (en inglés, place). Gestión del canal y de la cadena de suministros. La creación de valor agregado. Precio

Construir y gestionar relaciones. Mercados negocio a negocio. Mercados negocio a consumidor y Customer Relations Management (CRM). Crear la base de datos y fijar objetivos. Desarrollo e implementación de los programas CRM. Ventas en la pirámide de clientes

Epílogo. Nuevas tendencias de Marketing. Proliferación de las marcas blancas. Análisis DAFO y la matriz Boston Consulting Group. Ventajas del programa CRM.



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