Gestión de procesos : (alineados con la estrategia)

Santiago, Chile : Evolución, 2011.
Descripción: 316 páginas : diagramas

ISBN: 9789567604203

Primera parte: Conceptos esenciales de procesos. ¿Qué es la gestión de procesos?. Modelamiento visual de procesos

Segunda parte: Fases de la gestión de procesos. Incorporar la gestión de procesos en la organización. Diseñar el mapa de procesos. Representar los procesos mediante modelos visuales. Gestión estratégica de procesos. Mejorar procesos. Rediseñar procesos. Formalizar procesos. Controlar procesos. Mejora continua de procesos

Tercera parte: Métodos para rediseñar procesos. Rediseñar un proceso completo. Método de acción rápida. La administración científica de F. W. Taylor. Caso BancoEstado

Conclusiones.


Libros del autor(es) en la BCN


Otros materiales recomendados
Banner de Estantería Digital