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La palabra es poder : lo importante no es lo que dices sino lo que la gente entiende

Madrid : La Esfera de los Libros, 2011.
Descripción: 455 páginas ; 23 cm.

ISBN: 9788499700045

Introducción

La guerra de las palabras

Las 10 reglas para una comunicación eficaz

Cómo evitar errores en el mensaje

Viejas palabras, nuevo significado

Cómo se crearon las "palabras eficaces"

Sea usted el mensaje

Palabras inolvidables

Casos prácticos empresariales

Casos prácticos políticos

Mitos y realidades sobre el lenguaje y las personas

Lo que realmente nos importa

Lenguaje personal para situaciones personales

Veintiuna palabras y frases para el siglo XXI

Conclusión.



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