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Calidad de sistemas de información

Madrid : Ra-Ma Editorial, 2015.
Descripción: 697 páginas : ilustarciones ; 24 x 17 x 4 cm.

ISBN: 9788499645308

La calidad de los sistemas de información se ha convertido en uno de los principales objetivos estratégicos de las organizaciones, cuyos procesos más importantes -y, por lo tanto, su propia supervivencia- dependen de la calidad de los productos y servicios informáticos. La industria del software tiene más de sesenta años y en este período ha realizado grandes avances, ya que disponemos de lenguajes de programación más sofiticados y de procesos de desarrollo más maduros, y las aplicaciones que se contruyen en la actualidad son más complejas. Sin embargo, la satisfacción de los usuarios con los sistemas de información es muy desigual, sobre todo si la comparamos con otros tipos de sistemas desarrollados por ingenierías más tradicionales. En efecto, la mala calidad de los sistemas informáticos no sólo ha costado mucho dinero a los organismos públicos y a las empresas, sino que también es la responsable de varios desastres que se han cobrado vidas humanas. En la evolución experimentada por la calidad de los sistemas informáticos, se ha pasado de un tratamiento centrado fundamentalmente en la inspección y detección de errores en los programas a una aproximación más sistémica. En los últimos años, se han publicado diversos estudios, marcos y estándares en los que se exponen los principios y las métricas que se deben seguir para la mejora de la calidad de los diferentes componentes de los sistemas informáticos: procesos, proyectos, productos, servicios, personas, etc. Esta obra trata todos estos aspectos, ofreciendo una visión amplia sobre diferentes factores que se deben tener en consideración para la construcción de software de calidad. A lo largo de esta obra, se ha combinado el rigor científico con la experiencia práctica, proporcionando una panorámica actual y completa sobre la problemática asociada a la calidad de los sistemas informáticos.

Capítulo 1. Concepto de calidad

Capítulo 2. Modelos y normas de calidad

Capítulo 3. Riesgos de los sistemas de información

Capítulo 4. La gestión de la calidad de los proyectos

Capítulo 5. Gestión del conocimiento y calidad de si

Capítulo 6. Calidad de las personas

Capítulo 7. Calidad de los servicios

Capítulo 8. Calidad de producto software

Capítulo 9. El proceso software

Capítulo 10. Procesos del ciclo de vida

Capítulo 11. Evaluación y mejora de procesos

Capítulo 12. Modelos CMMI, Scampi e Ideal

Capítulo 13. Las normas ISO/IEC 15504/33000

Capítulo 14. Introducción a la medición

Capítulo 15. Estándares y metodologías de medición

Capítulo 16. Métricas software

Capítulo 17. Control estadístico de procesos

Capítulo 18. Implantación de la medición software

Anexo A. Técnicas y herramientas de calidad

Anexo B. Kiuwan

Anexo C. Norma ISO 9001:2008.



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