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Sociologí­a de las herramientas de gestión : Introducción al análisis social de la instrumentación de la gestión

Santiago de Chile : Ediciones Universidad Alberto Hurtado, 2019.
Descripción: 435 páginas ; 23 x 15 x 3 cm.

ISBN: 9789563571882

Texto que introduce a las herramientas de gestión en el análisis de los fenómenos sociales y organizacionales. Se interroga acerca de dónde vienen estos instrumentos, cómo llegan a imponerse, qué cambios experimentan en su aplicación local y cómo afectan las relaciones sociales. Para ello revisa y confronta diferentes teorí­as que se han interesado en la temática a partir del año 1990, tanto desde la sociologí­a, las ciencias polí­ticas, la psicologí­a social, como desde las ciencias de la administración. A partir de ello, propone un marco y una metodologí­a propios que permiten abordar la problemática de manera integral.

Prólogo a la edición en español Francisca Gutiérrez Crocco, ílvaro Soto Roy

Primera parte. Fundamentos de la reflexión sobre la instrumentación de la gestión. Capí­tulo 1. De la técnica a las herramientas de gestión. Capí­tulo 2. Enfoques tradicionales de las organizaciones y de las herramientas de gestión

Segunda parte. Tres grandes enfoques. Capí­tulo 3. Los enfoques crí­ticos. Capí­tulo 4. Los enfoques institucionalistas. Capí­tulo 5. Los enfoques interaccionales. Capí­tulo 6. Sí­ntesis conceptual : la agencia de las herramientas de gestión

Tercera parte. Estudios de caso. Capí­tulo 7.- Medir la acción pública con indicadores. Sistemas de valores y juegos de poder Corine Eyraud. Capí­tulo 8. El peso del programa informático - empresarial en el proceso de adopción de un proyecto CRM : el caso del proyecto Cont@ct en la sociedad Alpha Bénédicte Grall. Capí­tulo 9. Construir la solidaridad : los dispositivos de la acción social tienen efectos Carine Chemin - Bouzir. Capí­tulo 10. La extensión del capitalismo financiero por los instrumentos : la reforma de la reglamentación de Basilea sobre el riesgo de crédito Céline Baud

Conclusión.