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Martínez, Ana Laura (autor) | Reséndiz, César (autor) | CEPAL
Resumen
Introducción
1. Identificación de los grupos susceptibles de sufrir discriminación en el sector bancario: análisis de la problemática actual
2. Caracterización de las prácticas discriminatorias en el sector bancario mexicano
3. Análisis de herramientas para el trato incluyente en sucursales bancarias
4. Protocolo de trato incluyente en sucursales bancarias
5. Propuestas y recomendaciones para el Banco del Bienestar
6. Conclusiones
Anexos.