Bases concurso público de operador/a central telefónica de la Biblioteca del Congreso Nacional (cód. isr 2014-0005)

Ser responsable de la operación de la central telefónica, con el fin de entregar el servicio de comunicaciones a todo el personal de la Biblioteca del Congreso Nacional y público en general, procurando una asistencia centrada en la comunicación efectiva y orientada al usuario.

Nombre del Cargo: Operador/a Central Telefónica - Departamento de Administración y Finanzas.
Jefatura Directa: Jefa Unidad Administración General.
Lugar de desempeño del cargo: Sede Santiago.
Calidad Jurídica: Contrata.
Categoría: Letra N administrativo 2°
Horario: Turnos rotativos, Lunes a Viernes de 08:30 a 14:30 hrs. o 14:00 a 19:30 hrs.

Recepcionar, atender y derivar llamadas telefónicas a quien corresponda, ya sean en el ámbito nacional o internacional.
Generar asistencia telefónica, de acuerdo a requerimientos de usuarios BCN y a funcionarios.
Elaborar informes con sus correspondientes registros, de acuerdo a procedimientos de la Unidad.
Dar respuesta a todas las solicitudes que su jefatura directa le asigne, en el ámbito de sus competencias y en el marco de la misión de la unidad.
Trabajar en equipo, coordinada y eficientemente con toda la Unidad de Administración General.
Registrar diariamente las llamadas telefónicas nacionales e internacionales realizadas por los usuarios de la BCN.
Mantener en orden los equipamientos, reportando cualquier falla o anomalía, preocupándose de gestionar la solución al problema.
Más en Bases del concurso.