Artículo 5º.- Las obligaciones establecidas en la presente norma serán exigibles independientemente de la externalización de sus servicios por la concesionaria respectiva.
El entrenamiento a los encargados de los distintos canales de atención de la concesionaria durante las distintas etapas del proceso, deberá contemplar herramientas para evitar la entrega de información personal de suscriptores o usuarios.