Artículo 7º El programa de mejoramiento a que se refiere el artículo 3º, debe considerar a lo menos lo siguiente:

    - Misión del Servicio y principales objetivos y funciones.

    - Metas referidas a la calidad del Servicio proporcionado a los usuarios, eficiencia, eficacia y economía en el manejo de los recursos.

    - Indicadores asociados a dichas metas, los que deben ser medibles y permitir una retroalimentación para hacer correciones y ajustes.