ESTABLECE NUMERACIÓN PARA SERVICIOS DE EMERGENCIA Y PROCEDIMIENTO DE ASIGNACIÓN CORRESPONDIENTE
Santiago, 24 de diciembre de 2008.- Con esta fecha se ha resuelto lo que sigue:
Núm. 1.534 exenta.- Vistos:
a) El Decreto Ley Nº 1.762, de 1977, que creó la Subsecretaría de Telecomunicaciones;
b) La Ley Nº 18.168, General de Telecomunicaciones;
c) El Decreto Supremo N° 747, de 1999, del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, que aprobó el Plan Técnico Fundamental de Numeración Telefónica, y sus modificaciones;
d) El Decreto Supremo N° 484, de 2007, del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, que aprobó el Reglamento del Servicio Público de Voz sobre Internet;
e) La Resolución Exenta N° 177, de 1988, de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, que aprobó la norma que establece los Códigos de Numeración para Servicios Especiales Telefónicos, y sus modificaciones;
f) La Resolución Exenta N° 29, de 2005, de la Subsecretaría de Telecomunicaciones;
g) La Resolución Nº 1.600, de 2008, de la Contraloría General de la República, que fijó normas sobre exención del trámite de toma de razón; y
Considerando: Que el artículo 13° del Plan Técnico Fundamental de Numeración Telefónica dispone que la Subsecretaría de Telecomunicaciones, en adelante la Subsecretaría, mediante resolución, establecerá el procedimiento para la asignación de los números de servicios de emergencia, considerando siempre un uso eficiente de la numeración y tomando en consideración los indicativos de portador que ocupan el mismo espacio de numeración, y en uso de mis atribuciones,
Resuelvo:
Fíjase la siguiente norma técnica que establece la numeración para servicios de emergencia y el procedimiento de asignación correspondiente:
Artículo 1° Para Resolución 1572 EXENTA,
TRASNPORTES
Art. ÚNICO N° 1
D.O. 14.08.2019efectos de la aplicación de la presente norma, se entenderá que un servicio de emergencia es un servicio telefónico que se presta a la comunidad, sin fines de lucro y que tiene por finalidad salvaguardar la vida y los bienes de las personas. En este sentido, la institución que reciba este tipo de comunicaciones deberá efectuar acciones concretas e inmediatas para afrontar la emergencia y, de esta manera, anticipar y facilitar las labores de las instituciones que tienen como fin la atención de estas mismas (Carabineros, Policía de Investigaciones, Bomberos, Ambulancias, etc.), excluyéndose de esta forma la simple desviación de estos llamados a dichas instituciones. En caso que el proveedor del servicio de emergencia lo desee podrá utilizar, además, mensajería de texto y multimedial.
TRASNPORTES
Art. ÚNICO N° 1
D.O. 14.08.2019efectos de la aplicación de la presente norma, se entenderá que un servicio de emergencia es un servicio telefónico que se presta a la comunidad, sin fines de lucro y que tiene por finalidad salvaguardar la vida y los bienes de las personas. En este sentido, la institución que reciba este tipo de comunicaciones deberá efectuar acciones concretas e inmediatas para afrontar la emergencia y, de esta manera, anticipar y facilitar las labores de las instituciones que tienen como fin la atención de estas mismas (Carabineros, Policía de Investigaciones, Bomberos, Ambulancias, etc.), excluyéndose de esta forma la simple desviación de estos llamados a dichas instituciones. En caso que el proveedor del servicio de emergencia lo desee podrá utilizar, además, mensajería de texto y multimedial.
Artículo 2° Corresponderá a la institución proveedora del servicio de emergencia, en adelante la Institución, determinar la concesionaria de servicio público telefónico o de servicio del mismo tipo, según corresponda, encargada de suministrar el acceso telefónico al respectivo servicio de emergencia.
Artículo 3° La solicitud de asignación de un número de servicio de emergencia, de aquellos no comprendidos en el Apéndice de la presente norma, deberá ser efectuada por escrito a la Subsecretaría, por la respectiva concesionaria de servicio público telefónico o de servicio del mismo tipo a la cual la Institución conectará sus equipos.
Artículo 4° La solicitud deberá contener, a lo menos, la siguiente información:
a) Identificación de la Institución que proveerá el servicio de emergencia.
b) Descripción Resolución 1572 EXENTA,
TRASNPORTES
Art. ÚNICO N° 2
D.O. 14.08.2019del servicio de emergencia que se prestará, señalando las acciones concretas que se realizarán luego de recibir la llamada de emergencia.
TRASNPORTES
Art. ÚNICO N° 2
D.O. 14.08.2019del servicio de emergencia que se prestará, señalando las acciones concretas que se realizarán luego de recibir la llamada de emergencia.
c) Designación de zona(s) primaria(s) o parte de ella(s) que atenderá el servicio de emergencia, indicando el lugar donde la Institución recibirá las llamadas del servicio de emergencia, según el caso.
d) Indicación del valor de las llamadas que se realizarán a través del respectivo número de emergencia.
Artículo 5° La Subsecretaría autorizará, mediante Resolución Exenta, el uso de la numeración telefónica para servicios de emergencia.
Artículo 6° La concesionaria de servicio público telefónico o aquella de servicio del mismo tipo, según corresponda, a la cual la Institución conectará sus equipos, deberá informar a las demás concesionarias de servicio público telefónico y de servicios públicos del mismo tipo que correspondan, y que operen dentro de la zona geográfica definida por la Institución, según sea el caso, para que éstas tengan disponibles el acceso desde sus redes, las 24 horas del día, y encaminen las llamadas de emergencia a la red de destino.
Artículo 7° En el caso que una Institución opte por cambiar de concesionaria que suministre el acceso telefónico al respectivo servicio de emergencia, deberá informarlo previamente por escrito a la Subsecretaría con un mes de antelación. Dicha información deberá ser remitida por la concesionaria que proveerá en adelante el acceso al servicio de emergencia y contener, a lo menos, la información detallada en el artículo 4° de la presente resolución.
Artículo 8° Serán aplicables a las concesionarias de servicio público telefónico y a aquellas de servicios del mismo tipo, todas las obligaciones concernientes a los servicios de emergencia establecidas en los Planes Técnicos Fundamentales de Numeración y Encaminamiento Telefónico, en los aspectos relativos al acceso telefónico al servicio de emergencia dentro de las respectivas zonas primarias o parte de ellas, según sea el caso y según lo haya definido la Institución.
Artículo 9° Todos los números de servicios de emergencia deberán ser publicados, en forma destacada, y sus funciones descritas en las respectivas guías telefónicas. También, deberán estar visibles en las cabinas de los centros de llamados y donde se ubiquen teléfonos públicos.
Artículo 10° La numeración destinada a servicios de emergencia podrá tener la estructura 10X, 13X y 14X. Para el caso de servicios de emergencia cuya cobertura corresponda a una zona geográfica restringida, la estructura de numeración será 1XXX.
Artículo 11° Derógase la Resolución Exenta N° 177, de 1988, de la Subsecretaría.
Artículo 12° Asígnase a los servicios de emergencia la numeración establecida en el Apéndice adjunto, el cual formará parte integrante de la presente norma. LResolución 4520 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. 2
D.O. 19.12.2014a numeración asignada permitirá a la respectiva institución utilizarla también para servicios de emergencia mediante el empleo de plataformas, propias o de terceros, de mensajería de texto y multimedial.
TRANSPORTES
Art. 2
D.O. 19.12.2014a numeración asignada permitirá a la respectiva institución utilizarla también para servicios de emergencia mediante el empleo de plataformas, propias o de terceros, de mensajería de texto y multimedial.
Anótese y publíquese en el Diario Oficial.- Pablo Bello Arellano, Subsecretario de Telecomunicaciones.
Lo que transcribo para su conocimiento.- Saluda atentamente a Ud., Cristián Núñez Pacheco, Jefe División Política Regulatoria y Estudios.
APÉNDICE
Este apéndice es parte integrante de la norma técnica que establecResolución 6783 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. UNICO
D.O. 13.12.2011e la numeración para servicios de emergencia y el procedimiento de asignación correspondiente.
TRANSPORTES
Art. UNICO
D.O. 13.12.2011e la numeración para servicios de emergencia y el procedimiento de asignación correspondiente.
Número Servicio de Para tener acceso a:
Emergencia
130 Incendios La recepción de llamadas de
Forestales emergencia, atendidas por
personal de CONAF,
correspondientes a la
prevención
y aviso de ocurrencia de
incendios forestales.
131 Ambulancias La recepción de llamadas de
emergencia, atendidas por
personal del Ministerio de
Salud, que tienen relación
con la salud de las
personas.
132 Bomberos La recepción de llamadas de
emergencia atendidas por
personal del Cuerpo de
Bomberos de Chile.
133 Carabineros de Chile La recepción de llamadas de
emergencia, es decir, robos,
asaltos, homicidios,
agresiones, accidentes de
tránsito u otros
hechos que afecten
gravemente a
las personas.
134 Investigaciones La recepción de llamadas de
emergencia atendidas por
personal de la Policía de
Investigaciones.
135 Fono Drogas La atención de denuncias y
recepción de información por
personal de Carabineros de
Chile, sobre focos de
tráfico y consumo
de drogas.
NÚMERO SERVICIO DE EMERGENCIA PARA TENERResolución 4588 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 21.09.2012 ACCESO A
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 21.09.2012 ACCESO A
136 Cuerpo de Socorro La recepción de
Andino de Chile llamadas
Atendidas
por personal
del Cuerpo de
Socorro Andino
de Chile,
respecto de
accidentes y
emergencias que
ocurran en
lugares
cordilleranos
y agrestes.
137 Búsqueda y La recepción de llamadas de
Salvamento Marítimo emergencia atendidas
por personal de la Armada de
Chile, correspondientes a
accidentes en Playas y
roqueríos, accidentes
portuarios, alertas de
naves en emergencia y
situaciones similares,
con el objeto de
brindar auxilio a las
personas accidentadas.
138 Aéreo de La recepción de llamadas de
Rescate (SAR) emergencia atendidas por
personal de la Fuerza Aérea
de Chile, correspondientes a
la búsqueda de aeronaves
y salvamento de sus
ocupantes que estén en
peligro o perdidos en el
territorio chileno, a la
búsqueda de personas
extraviadas o accidentadas
en la cordillera y a la
evacuación de damnificados
durante catástrofes
naturales.
139 Informaciones La recepción de llamadas
Policiales por personal de Carabineros
de Chile para la atención de
Consultas relativas a la
actividad policial
143 Fonoacción La recepción de llamadas
para la atención de
consultas o presentación de
denuncias al Ministerio de
Transpones y
Telecomunicaciones, por
humos visibles en vehículos
motorizados, por calidad de
servicio del transporte
público o de las plantas de
revisión técnica.
147 Fono Niños La recepción de llamadas de
emergencia atendidas por
personal especializado de
Carabineros de Chile,
respecto de amenazas o
vulneraciones de los
derechos de los niños, niñas
y adolescentes menores de
edad, en el ámbito del
maltrato infantil y abuso
sexual.
149 Fono Familia La recepción de llamadas por
personal de Carabineros
de Chile para la atención de
consultas, con el objeto
de solicitar información de
orientación y efectuar
denuncias relativas a
maltrato dentro del núcleo
familiar.
1400 Botes Salvavidas La recepción de llamadas de
Puerto Montt emergencia atendidas por
personal del Cuerpo de
Voluntarios de Botes
Salvavidas de Puerto Montt,
a objeto de proveer, entre
otros servicios,
rescate marítimo y terrestre
de personas con riesgo
vital, en la zona primaria
de Puerto Montt, que
comprende las Provincias de
Llanquihue, Chiloe y Palena.
1402 Fono La recepción de llamadas
Emergencia atendidas por personal de la
Las Condes Dirección de Seguridad
Ciudadana y Emergencias de
la Municipalidad
de Las Condes, respecto de
situaciones de emergencia
que ocurran en dicha comuna.
1403 Fono La recepción de llamadas
Emergencia atendidas por personal
Vitacura de la Dirección de
Operaciones de
la Municipalidad de
Vitacura,
respecto de situaciones de
emergencia que ocurran en
dicha comuna
1404 Servicio de Rescate La recepción de llamadas de
Asociación Chilena emergencia por personal de
de Seguridad Empresas de Servicios
Externos Asociación Chilena
de Seguridad S. A. (ESACHS),
a objeto de gestionar la
asistencia médica
y el respectivo despacho de
ambulancias en todas las
regiones del país.
1411 Fono El Metro La recepción de
Emergencia llamadas atendidas por
El Metro personal del Metro
S. A. respecto de
situaciones de emergencia
que ocurran en sus
instalaciones y red de
transporte, en la Región
Metropolitana.
NÚMERO SERVICIO DE EMERGENCIA PARA TENER ACCESResolución 1020 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 03.03.2012O A
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 03.03.2012O A
1414 Municipalidad de
Providencia La recepción de llamadas
atendidas por personal
de la Dirección de
Protección Civil y
Seguridad Vecinal de
la Municipalidad de
Providencia, Región
Metropolitana, respecto
de situaciones de
emergencia que ocurran
en dicha comuna.
NÚMERO SERVICIO DE EMERGENCIA PARA TENER ACCESO AResolución 1021 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 03.03.2012
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 03.03.2012
1407 Mutual de Seguridad La recepción de llamadas
atendidas por personal de
la Mutual de Seguridad,
para el servicio de
atención de urgencia
de dicha entidad a nivel
nacional.
Número Servicio de Para tener acceso a
Emergencia
1410 Fono Emergencia La recepción de Resolución 5348 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 17.11.2012llamadas
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 17.11.2012llamadas
Peñaflor atendidas por personal
de la Oficina de Seguridad
Ciudadana de la
Municipalidad
de Peñaflor, respecto de
situaciones de emergencia
que ocurran en dicha
comuna.
Número Servicio de Emergencia Para tener acceso aResolución 1050 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. 1
D.O. 06.04.2013
TRANSPORTES
Art. 1
D.O. 06.04.2013
1408 Fono Emergencia Zapallar La recepción de llamadas
atendidas por personal
del Servicio de
Atención de
Seguridad
y Emergencia
Ciudadana
de la Municipalidad de
Zapallar, respecto de
situaciones de
emergencia que ocurran
en dicha comuna.
1416 Fono Emergencia La recepción de
La Florida llamadas
atendidas por personalResolución 1914 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 14.06.2014
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 14.06.2014
de la Municipalidad
de La Florida,
respecto de
situaciones de
emergencia
que ocurran en dicha
comuna.
1417 Fono Emergencia La recepción de
Huechuraba llamadas
personal de
la Municipalidad
de Huechuraba,
respecto de
situaciones de
emergencia
que ocurran en dicha
comuna.
NÚMERO SERVICIO DE EMERGENCIA PARA TENER ACCESO A
1412 Resolución 3475 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 07.10.2014 FONODROGAS de SENDA La recepción
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 07.10.2014 FONODROGAS de SENDA La recepción
de llamadas
atendidas por
personal
del Servicio
Nacional
para la Prevención
y Rehabilitación del
Consumo de Drogas y
Alcohol - SENDA, en
todas las regiones
del país.
Número Servicio de Emergencia Para tener acceso Resolución 4009 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 14.11.2014a
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 14.11.2014a
1413 Fono Emergencia Talagante La recepción de llamadas
Atendidas por personal
del Departamento de
Seguridad e Información
de la Municipalidad de
Talagante, respecto de
situaciones de
emergencia que ocurran
en dicha comuna.
1409 Fono Emergencia Temuco La recepción de Resolución 4059 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 19.11.2014llamadas
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 19.11.2014llamadas
atendidas por personal
del Departamento
de Seguridad
e Información de la
Municipalidad de
Temuco, respecto de
situaciones
de emergencia que ocurran
en dicha comuna.
1415 Fono Emergencia El La recepción deResolución 1262 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 28.01.2015
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 28.01.2015
Quisco llamadas
atendidas por personal
de la Unidad de
Inspección
y Vigilancia de la
Municipalidad de El
Quisco, respecto de
situaciones de
emergencia
que ocurran en dicha
comuna.
NÚMERO SERVICIO DE EMERGENCIA PARA TENER ACCESO A
1418 FonoResolución 1263 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 28.01.2015 Emergencia Maipú La recepción
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 28.01.2015 Emergencia Maipú La recepción
de llamadas
atendidas por personal
de la Municipalidad de
Maipú, respecto de
situaciones de emergencia
que ocurran en dicha
comuna.
1419 Fono Emergencia La recepción de
La Reina llamadas
atendidas por personalResolución 4907 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 03.09.2015
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 03.09.2015
de la Central de
Operaciones de
Emergencia
de la Municipalidad de
La Reina, respecto de
situaciones de emergencia
que ocurran en dicha
comuna.
1420 Fono EmergenciaResolución 790 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 23.03.2016 La recepción de llamadas
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 23.03.2016 La recepción de llamadas
Coquimbo atendidas por personal de
la Dirección de Seguridad
Ciudadana de la
Municipalidad
de Coquimbo, respecto de
situaciones de
emergencia que
ocurran en dicha
comuna.
1421 Fono EmergenciaResolución 1877 EXENTA,
TRANPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 23.08.2016 La recepción de llamadas
TRANPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 23.08.2016 La recepción de llamadas
Lampa atendidas por personal
del Departamento de
Seguridad de
la Municipalidad de
Lampa, respecto
de situaciones de
emergencia que
ocurran en
dicha comuna.
1423 Fono EmergenciaResolución 2179 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 06.10.2016 La recepción de
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 06.10.2016 La recepción de
Viña del Mar llamadas
atendidas por personal
del Departamento
de Seguridad Ciudadana
de la Municipalidad de
Viña del Mar,
respecto
de situaciones
de emergencia
que ocurran
en dicha comuna.
1424 Fono Resolución 2306 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 29.10.2016Emergencia La recepción de llamadas
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 29.10.2016Emergencia La recepción de llamadas
Parral atendidas por personal del
Departamento de
Seguridad
Ciudadana de la
Municipalidad
de Parral,
respecto de
situaciones de
emergencia
que ocurran en
dicha comuna.
1425 Fono Resolución 1516 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 04.08.2017Emergencia La recepción de llamadas
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 04.08.2017Emergencia La recepción de llamadas
Conchalí atendidas por personal
de la Municipalidad
de Conchalí respecto
de situaciones de
emergencia que ocurran
en dicha comuna.
1426 Fono Emergencia La recepción de llamadas
Buin atendidas por personal
de la Unidad de
Inspección
y Vigilancia del
Departamento de
Seguridad
Vecinal, denominado
"BUIN
SEGURO", de la
Municipalidad
de Buin, respecto de
situaciones de
emergencia
que ocurran en
dicha comuna.
1427 Fono Emergencia La recepción de llamadasResolución 1651 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 18.08.2017
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 18.08.2017
Castro atendidas por personal
del Área de Emergencias
y Seguridad Pública de la
Municipalidad de Castro,
respecto de
situaciones de
emergencia que ocurran
en dicha comuna.
1428 Fono Emergencia La recepción de llamadas
Dalcahue atendidas por personal
del Área de Emergencias
y Servicios
Medioambientales
de la Municipalidad de
Dalcahue, respecto de
situaciones de
emergencia
que ocurran en dicha
comuna.
La recepción de llamadasResolución 1922 EXENTA.
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 29.09.2017
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 29.09.2017
atendidas por personal de
1429 Fono Emergencia la Dirección de Seguridad
Vicuña Pública de la
Municipalidad
de Vicuña, respecto
de situaciones de
emergencia que ocurran
en dicha comuna.
1440 Fono Emergencia La recepción de llamadasResolución 1956 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 07.10.2017
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 07.10.2017
Recoleta atendidas por personal
del Área de Emergencias
y Seguridad Pública
de la Municipalidad
de Recoleta,
respecto de
situaciones de
emergencia que ocurran
en dicha comuna.
1441 Fono Emergencia La recepción de llamadasResolución 1986 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 17.10.2017
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 17.10.2017
La Pintana atendidas por personal
de la Municipalidad
de La Pintana,
respecto
de situaciones de
emergencia que ocurran
en dicha comuna.
1442 Fono Emergencia Metrogas La recepción de llamadasResolución 2521 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 03.01.2018
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 03.01.2018
atendidas por
personal del Centro de
Control y Atención de
Emergencias de Metrogas
S.A., respecto de
situaciones de
emergencia de gas que
ocurran a nivel
nacional.
1443 Fono Emergencia Machalí La recepción de llamadas
atendidas por
personal de la
Municipalidad
de Machalí
respecto de situaciones
de emergencia que
ocurran en
dicha comuna.
1444 Fono Emergencia Macul La recepción de
llamadas
atendidas por
personal del
Área de Emergencias
y Seguridad
Pública de la
Municipalidad
de Macul, respecto
de situaciones de
emergencia que ocurran
en dicha comuna.
1445 Fono Emergencia La recepción de llamadasResolución 130 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 29.01.2018
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 29.01.2018
Ñuñoa atendidas por personal de
la Municipalidad de
Ñuñoa,
respecto de situaciones
de emergencia que
ocurran
en dicha comuna.
1446 Fono Emergencia La recepción de
La Granja llamadas
atendidas por personal
de la Unidad de
Seguridad
Pública de la
Municipalidad de La
Granja, respecto de
situaciones de
emergencia
que ocurran en dicha
comuna.
1447 Fono Emergencia La recepción de llamadasResolución 131 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 29.01.2018
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 29.01.2018
Santa María atendidas por
personal de
la Central de Monitoreo
de Seguridad y
Emergencia de
la Municipalidad de
Santa María, respecto
de situaciones de
emergencia
que ocurran en dicha
comuna.
1448 Fono Resolución 398 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 06.03.2018Emergencia La recepción de
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 06.03.2018Emergencia La recepción de
Pucón llamadas atendidas
por personal del
Área de Emergencias
y Seguridad Pública
de la
Municipalidad de
Pucón,
respecto de
situaciones de
emergencia que
ocurran en
dicha comuna.
1449 Fono Emergencia Padre La recepción deResolución 1224 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. único
D.O. 21.06.2018
TRANSPORTES
Art. único
D.O. 21.06.2018
Hurtado llamadas atendidas
por personal
de Dirección de
Seguridad Pública
de la Municipalidad
de Padre Hurtado,
respecto de
situaciones
de emergencia que
ocurran
en dicha comuna.
1450 Fono Resolución 1686 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 23.08.2018Emergencia La recepción
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 23.08.2018Emergencia La recepción
Pichilemu de llamadas
atendidas por personal
del Departamento de
Seguridad Ciudadana
de la Municipalidad
de Pichilemu,
respecto de
situaciones de
emergencia que
ocurran en dicha
comuna.
1451 Fono Resolución 1686 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 23.08.2018Emergencia Valdivia La recepción de
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 23.08.2018Emergencia Valdivia La recepción de
llamadas atendidas
por personal
del Área de Emergencias
y Seguridad Pública
de la Municipalidad
de Valdivia,
respecto de
situaciones
de emergencia que
ocurran
en dicha comuna.
1452 Fono Resolución 1982 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 19.10.2018Emergencia La recepción de
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 19.10.2018Emergencia La recepción de
Melipilla llamadas atendidas
por personal
de seguridad y
emergencias
de la Municipalidad
de Melipilla,
respecto de
situaciones de
emergencia
que ocurran en
dicha
comuna.
1453 Fono Emergencia La recepción de
Renca llamadas atendidas
por personal de
seguridad y
emergencias de
la Municipalidad de
Renca, respecto de
situaciones de
emergencia que ocurran
endicha comuna.
1454 Fono Emergencia La recepción de
Panguipulli llamadas atendidas
por personal del
Área de Emergencias y
Seguridad Pública
de la Municipalidad
de Panguipulli,
respecto de
situaciones de
emergencia que
ocurran en
dicha comuna.
1455 Fono Emergencia La recepción de Resolución 2232 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 09.11.2018
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 09.11.2018
Servicio Nacional llamadas para
de la Mujer y la orientación a víctimas
Equidad de Género de violencia contra
la mujer difundido
por el Servicio
Nacional de la
Mujer y la Equidad
de Género, a
nivel nacional.
1456 Fono Emergencia San La recepción de
Miguel llamadas atendidas
por personal de
la Corporación
Municipal
de San Miguel,
respecto de
situaciones de
emergencia
que ocurran en dicha
comuna.
1466 Fono Emergencia La recepción de
Parque Metropolitano llamadas atendidas
de Santiago por personal de la
Central de Cámaras del
Parque Metropolitano de
Santiago, respecto de
situaciones de
emergencia
que ocurran en dicho
parque.
1457 Fono Resolución 2389 EXENTA,
TRANPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 23.11.2018Emergencia La recepción de
TRANPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 23.11.2018Emergencia La recepción de
La Serena llamadas atendidas
por personal de
la Sala Espejo de la
Central de Cámaras de
Televigilancia de
la Municipalidad
de La Serena,
respecto de
situaciones de
emergencia que ocurran
en dicha comuna.
1488 Fono Emergencia La recepción de llamadasResolución 2423 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 28.11.2018
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 28.11.2018
Metro de Santiago atendidas por personal del
Centro Integrado de
Control de la Empresa
de Transportes
de Pasajeros Metro S.A.,
respecto de situaciones
que revistan carácter
de abusos deshonestos
al interior de la red
del Metro de Santiago,
en la Región Metropolitana
de Santiago.
La recepción de llamadasResolución 33 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 16.01.2019
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 16.01.2019
1458 Fono Emergencia atendidas por
Santo Domingo personal de la
Central de Cámaras de
Vigilancia de la
Municipalidad de Santo
Domingo, respecto de
situaciones de
emergencia que ocurran
en dicha comuna.
1459 Fono Resolución 336 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 27.02.2019Emergencia La recepción de
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 27.02.2019Emergencia La recepción de
Limache llamadas atendidas
por personal
del Departamento de
Seguridad Pública de la
Municipalidad de
Limache,
respecto de
situaciones de
emergencia que
ocurran en
dicha comuna.
1460 Fono Emergencia Cerro La recepción de
Navia llamadas atendidas
por personal
del Área de
Emergencias y
Seguridad Pública
de la Municipalidad
de Cerro Navia,
respecto de
situaciones
de emergencia
que ocurran
en dicha comuna.
1461 Fono Resolución 519 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÜNICO
D.O. 23.03.2019Emergencia La recepción de
TRANSPORTES
Art. ÜNICO
D.O. 23.03.2019Emergencia La recepción de
Peñalolén llamadas atendidas
por personal del
Área de Emergencias
y Seguridad
Pública de la
Municipalidad de
Peñalolén,
respecto de
situaciones de
emergencia que
ocurran en
dicha comuna.
1462 Fono Resolución 851 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 07.05.2019Emergencia
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 07.05.2019Emergencia
Molina La recepción de
llamadas atendidas
por un Operador(a)
de la Dirección
de Seguridad Pública
de la Ilustre
Municipalidad de
Molina, respecto de
situaciones de
seguridad y/o
emergencia ciudadana
que ocurran en dicha
comuna.
1463 Fono Emergencia La Resolución 1572 EXENTA,
TRASNPORTES
Art. ÚNICO N° 3
D.O. 14.08.2019recepción de llamadas
TRASNPORTES
Art. ÚNICO N° 3
D.O. 14.08.2019recepción de llamadas
San Pedro de atendidas por operadores
la Paz e la Unidad de
Departamento
de Seguridad,
Convivencia
y Protección
Ciudadana de
la Ilustre
Municipalidad de
San Pedro de la Paz,
respecto De
situaciones de
seguridad y/o
emergencia
ciudadana que
ocurran en
dicha comuna.
1464 Fono Emergencia La recepción de llamadas
Lo Prado atendidas por operadores
de la Departamento deResolución 1872 EXENTA,
TRANSPORTES
N° 1
D.O. 17.09.2019
TRANSPORTES
N° 1
D.O. 17.09.2019
Seguridad, Convivencia
y Protección Ciudadana
de la Ilustre
Municipalidad
de Lo Prado, respecto de
situaciones de seguridad
y/o emergencia ciudadana
que ocurran en dicha
comuna.
1465 Fono Emergencia La recepción de llamadas
Algarrobo atendidas por operadores
de la Unidad de Seguridad
Ciudadana de la Ilustre
Municipalidad de
Algarrobo,
respecto de
situaciones de
seguridad y/o
emergencia
ciudadana que
ocurran en
dicha comuna.
1467 Fono Emergencia La recepción de
Pedro Aguirre Cerda llamadas atendidas
por operadores
del Área de
Emergencias y
Seguridad Pública
de la Ilustre
Municipalidad
de Pedro Aguirre
Cerda,
respecto de
situaciones de
seguridad y/o
emergencia
ciudadana que ocurran
en dicha comuna.
1468 Fono Emergencia La recepción de
Colina llamadas tendidas por
operadores
de la Central de
Cámaras
Colina de la
Ilustre
Municipalidad de
Colina,
respecto de
situaciones
de seguridad y/o
emergencia
ciudadana que
ocurran en
dicha comuna.
1515 Fono emergencia El servicio tiene
"Línea libre" de por objeto entregar
la Subsecretaría de a todos los niños,
la Niñez niñas y adolescentes
atención telefónica de
ayuda profesional
en donde sean
escuchados
y puedan recibir
orientación
ante sus problemas y
vulneraciones,
respetando
permanentemente su
confidencialidad.
La cobertura será el
territorio nacional,
excepto en la Región
de Atacama.
1469 Fono Emergencia La recepción de Resolución 1872 EXENTA,
TRANSPORTES
N° 2
D.O. 17.09.2019
TRANSPORTES
N° 2
D.O. 17.09.2019
Independencia llamadas atendidas
en la Sala Remota
de Televigilancia
y Comunicaciones,
dependiente de la
oficina
de Seguridad
Pública de
la Ilustre
Municipalidad
de Independencia,
respecto de
situaciones
de seguridad y/o
emergencia
ciudadana que
ocurran en dicha
comuna. De esta
manera,
las llamadas serán
canalizadas por medio
del despliegue de
vehículos de seguridad
municipal hacia el
lugar de la emergencia
requerida.
1480 Fono Resolución 2479 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 13.12.2019Emergencia La recepción de
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 13.12.2019Emergencia La recepción de
Linares llamadas atendidas
por un operador
(a)el Departamento de
Seguridad Pública de la
Ilustre Municipalidad de
Linares, respecto de
situaciones de seguridad
y/o emergencia ciudadana
que ocurran en dicha
comuna. De esta manera,
cuando sea necesario,
las llamadas serán
canalizadas por medio
del envío oportuno
de un móvil hacia
el lugar de
la emergencia y así
resolverla o bien
facilitando la labor de
otros organismos de
emergencia, por ejemplo,
de Carabineros de
Chile.
1481 Fono Resolución 2480 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 13.12.2019Emergencia La recepción de
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 13.12.2019Emergencia La recepción de
La Cisterna llamadas atendidas
por un operador(a)
de la Dirección de
Seguridad Pública de la
Ilustre Municipalidad de
La Cisterna, respecto de
situaciones de seguridad
y/o emergencia ciudadana
que ocurran en dicha
comuna. De esta manera se
efectuará la coordinación
con los organismos de
emergencia respectivos,
pudiendo gestionar el
envío oportuno de un
móvil hacia el lugar de
la emergencia, en caso
de ser necesario, o
bien facilitando la
labor de otros organismos
de emergencia, por
ejemplo de Carabineros
de Chile, Bomberos y/o
ambulancias.
1482 Fono Resolución 818 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 28.05.2020Emergencia Las llamadas serán
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 28.05.2020Emergencia Las llamadas serán
Licantén recepcionadas en la
oficina de Seguridad,
Emergencia y Prevención
(SEP) de la Ilustre
Municipalidad de Licantén,
respecto de situaciones
de emergencias y seguridad
ciudadana que ocurran en
dicha comuna. De esta
manera, las llamadas serán
canalizadas por medio del
despliegue territorial al
lugar de la emergencia,
siendo éstas de diversa
índole: por ejemplo
accidentes de tránsito,
emergencias en el espacio
público, incendios y
catástrofes naturales.
Además se coordinará con
otros organismos de
emergencia
para la atención de
éstas. Asimismo, se
recibirán
denuncias de víctimas de
delitos, actividades
irregulares en espacio
público, problemáticas de
convivencia vecinal y
comunitaria.
1483 Fono Resolución 1249 EXENTA,
TRASNPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 10.08.2020Emergencia Teno Las llamadas serán
TRASNPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 10.08.2020Emergencia Teno Las llamadas serán
recepcionadas por
personal encargado
de la seguridad
de la Ilustre
Municipalidad de
Teno, respecto
de situaciones
de emergencias y
seguridad ciudadana
que ocurran en
dicha comuna. De
esta manera, las
llamadas serán
canalizadas por
medio del envío
de móviles hacia
el lugar de la
emergencia, siendo
éstas de diversa
índole: accidentes
de tránsito,
emergencias en el
espacio público,
incendios y
catástrofes
naturales, además
se coordinará
con otros organismos
de emergencia
para la atención
de éstas. Asimismo,
se recibirán
denuncias de víctimas
de delitos,
actividades irregulares
en espacio público,
problemáticas de
convivencia vecinal y
comunitaria, que
requieran una acción
oportuna.
1484 Fono Emergencia
Curicó Las llamadas serán
recepcionadas
por la oficina del
Call Center
Municipal, ubicada
al interior del
edificio de la Ilustre
Municipalidad de Curicó,
respecto de situaciones
de emergencia, orden
público y seguridad.
De esta manera,
permitirá a los
vecinos de la comuna
tener un acceso
rápido y directo
a los dispositivos
de respuesta,
además del despliegue
territorial frente
a los operativos,
acciones,trámites
e información para
la comunidad, en
cuanto a los servicios
que entrega la
Municipalidad.
1485 Fono Emergencia
Quilicura Servicio de emergencia
en ayuda a los vecinos
a través del envío de
móviles en terreno
y atención de
emergencias
comunales de
todo tipo.
1486 Fono Emergencia Las llamadas seránResolución 1481 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. único
D.O. 22.10.2020
TRANSPORTES
Art. único
D.O. 22.10.2020
Coronel recibidas por personal
de la Central Comunal
de Emergencias de la
Ilustre
Municipalidad de
Coronel, respecto
de situaciones
de emergencias y
seguridad ciudadana
que ocurran en
dicha comuna. De esta
manera, las llamadas
serán canalizadas por
medio del despliegue
territorial al lugar
de la emergencia con
patrullaje preventivo
de seguridad ciudadana.
Además se coordinará
con otros organismos de
emergencia para la
atención de éstas.
1487 Fono Emergencia Las llamadas serán
Puente Alto recibidas por personal
de la Oficina
de Seguridad Ciudadana
de la Ilustre
Municipalidad de Puente
Alto, respecto de
situaciones de
emergencias y seguridad
ciudadana que ocurran
en dicha comuna. De esta
manera, las llamadas
serán canalizadas por
medio del despliegue
territorial al lugar
de la emergencia con
patrullaje preventivo
de seguridad ciudadana.
Además se coordinará
con otros organismos
de emergencia para
la atención de éstas.
1489 Fono Emergencia Las llamadas serán
San Clemente recibidas por personal
del Departamento de
Seguridad Ciudadana
de la Ilustre
Municipalidad de
San ClementeResolución 2074 EXENTA,
TRANSPORTES
N° 1
D.O. 09.11.2020, respecto
TRANSPORTES
N° 1
D.O. 09.11.2020, respecto
de situaciones de
emergencias y seguridad
ciudadana que ocurran
en dicha comuna. De
esta manera, las
llamadas serán
canalizadas
por medio del despliegue
territorial al lugar de
la emergencia con
patrullaje preventivo
de seguridad ciudadana.
Además se coordinará
con otros organismos
de emergencia para la
atención de éstas.
1510 Servicio Resolución 2222 EXENTA,
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 02.12.2020de atención La atención de llamadas
TRANSPORTES
Art. ÚNICO
D.O. 02.12.2020de atención La atención de llamadas
de Incidentes de atendidas por personal
Seguridad Informática. del Equipo de Respuesta
ante Incidentes de
Seguridad Informática
o CSIRT, del Ministerio
del Interior y
Seguridad Pública,
respecto de situaciones
de seguridad
informática del
gobierno y en el país,
para que dicho
equipo adopte en
forma rápida, eficaz
y ordenada las medidas
necesarias para
contener, mitigar y
contrarrestar las
emergencias
relacionadas con
plataformas
tecnológicas.
NOTA
El Artículo 1 de la Resolución 1050 Exenta, Transportes, publicada el 06.04.2013, modifica la presente norma, en el sentido de agregar un nuevo Fono Emergencia Zapallar (1408). Sin embargo, la presente norma ya tenía un número para esa comuna (1405) que había sido incorporado por la Resolución 329, de 2013, que el artículo 2 de la citada Resolución 1050 Exenta dispone derogar. Asimismo, en el Considerando de la Resolución 1050 Exenta se advierte que el sentido de la modificación es cambiar el número, con lo que el antiguo no queda subsistente. Por esta razón, en el texto de esta actualización se ha dejado únicamente el Nº 1408.
El Artículo 1 de la Resolución 1050 Exenta, Transportes, publicada el 06.04.2013, modifica la presente norma, en el sentido de agregar un nuevo Fono Emergencia Zapallar (1408). Sin embargo, la presente norma ya tenía un número para esa comuna (1405) que había sido incorporado por la Resolución 329, de 2013, que el artículo 2 de la citada Resolución 1050 Exenta dispone derogar. Asimismo, en el Considerando de la Resolución 1050 Exenta se advierte que el sentido de la modificación es cambiar el número, con lo que el antiguo no queda subsistente. Por esta razón, en el texto de esta actualización se ha dejado únicamente el Nº 1408.