Con el objetivo de presentar el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) a nuestro Director Adjunto, Pablo Morales Peillard, el miércoles 30 de abril se realizó una Reunión de Revisión por la Dirección, la primera encabezada por la autoridad en este nuevo ciclo de certificación. Durante el encuentro se abordó la preparación del sistema para la auditoría de recertificación -instancia en la que se evaluará la conformidad del SGC de la BCN bajo la norma ISO 9001:2015-, y se acordó que ésta se llevará a cabo a fines de septiembre.
En la reunión se presentó formalmente al Director Adjunto como la autoridad a cargo del SGC y se revisaron los hallazgos de la última auditoría externa, así como los compromisos de mejora y el comportamiento de los indicadores de los procesos certificados e interrelacionados. Además, se abordaron las necesidades de recursos del sistema y los desafíos que implica enfrentar una auditoría de recertificación, que es más exigente que las de seguimiento. También se destacó la necesidad de comenzar a prepararse para la próxima entrada en vigor de una nueva versión de la norma ISO 9001.
"Fue una reunión muy provechosa y positiva, y en lo personal, me permitió conocer en detalle el trabajo arduo y dedicado de todos los integrantes del equipo Ley Chile y el valioso apoyo transversal que brindan todas las Jefaturas y Áreas involucradas con el Sistema de Gestión de la Calidad. El objetivo para este año es mantener la certificación bajo la norma ISO 9001:2015 y seguir consolidando al sistema "Ley Chile" como una herramienta confiable que responde a las necesidades de los usuarios de las comunidades parlamentaria, jurídica y ciudadana garantizando altos estándares de calidad y satisfacción", sostuvo nuestro Director Adjunto, Pablo Morales.
En este sentido, desde la Dirección Adjunta el compromiso es asumir la responsabilidad y obligación de rendir cuentas con relación a la eficacia del SGC; asegurar que se establezcan la política de la calidad y los objetivos de la calidad para el SGC, y que estos sean compatibles con el contexto y la dirección estratégica de la organización; asegurar que los recursos necesarios para el sistema de gestión de la calidad estén disponibles; promover el uso del enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos; y que el sistema de gestión de la calidad logre los resultados previstos.
"Con esta revisión por la dirección presentamos el Sistema de Gestión de la Calidad al Director Adjunto, que asumió esta tarea de dirigir al equipo de certificación y al sistema general, en un año muy importante en que enfrentaremos una recertificación, lo que significa una auditoría más a fondo, y en el que se da a conocer que viene una nueva versión de la norma, por lo que el sistema debe prepararse para afrontar esta nueva versión", explicó por su parte Maite Rubilar, coordinadora del Área de Gestión de la Calidad.
Cabe consignar que en la reunión también participaron Alejandro Turis, jefe del Departamento de Servicios Legislativos y Documentales; Miguel Ángel Aqueveque, jefe de Administración y Finanzas; Allen Guerra, jefe de la Sección Ley Chile; así como representantes de distintas áreas vinculadas al SGC.
Finalmente, es importante destacar que nuestra Biblioteca ha logrado, desde hace 14 años, certificar su SGC bajo la norma ISO 9001:2015 como una manera de demostrar su compromiso con la calidad y la mejora continua de sus procesos, específicamente los relacionados con su Sistema Ley Chile.