En su constante esfuerzo por innovar y modernizar su gestión orientada a la satisfacción de sus usuarios, la Biblioteca del Congreso Nacional ha iniciado el proceso de marcha blanca del servicio “Chat BCN”, un nuevo canal de comunicación virtual disponible en www.bcn.cl

Esta herramienta digital busca fortalecer la interacción con la ciudadanía, especialmente en el actual contexto de pandemia, mediante una ventana de atención en tiempo real que permita orientar a los usuarios respecto a nuestros productos y servicios, siendo un complemento a otros canales de comunicación institucionales como son los formularios de contacto, teléfono, correo, entre otros.

El “Chat BCN” estará disponible las 24 horas del día y los siete días de la semana y la marcha blanca del servicio concluirá el próximo viernes 16 de abril, por lo que invitamos a toda la ciudadanía a utilizarlo para que, a través de sus consultas, afinar la puesta en marcha de esta nueva herramienta web.