Ceragem: “De Chile nos atrajo su estabilidad”

Las oportunidades de negocios no llegan, sino que se buscan. Y eso en la empresa coreana Ceragem lo saben bien, pues no sólo lograron inventar una cama de masajes automática, si no que pudieron abrirse mercados por el mundo, incluyendo Chile, que es su puerta de entrada a Latinoamérica.

Presentes en Chile desde el año 2005, reconocen que llegaron a nuestro país atraídos por el Tratado de Libre Comercio (TLC), a la vez que los sedujo nuestra estabilidad. Su producto estrella es la cama termomasajeadora, que mediante unos rodillos que la recorren el cuerpo de la persona tendida sobre ella, logrando un masaje completo.

Kwon Ki Young, Gerente Comercial de Ceragem en Chile, nos cuenta que su empresa nació en Corea del Sur el año 1998, pero para el 99 ya estaban exportando a los Estados Unidos. No pasó mucho tiempo para que empezaran a ver otros mercados, y el 2004 hicieron sus primeros contactos nuestro país al enviar una delegación a analizar las posibilidades de negocios.

“Primero vino un grupo de investigadores de mercado, luego lo hicieron los inversionistas, que conocieron varios países de Latinoamérica, pero se escogió Chile por que políticamente es más estable, además del establecimiento del TLC. Por otro lado, el personal viene con sus familias, de manera que Chile les pareció un mejor lugar para vivir”, nos dice Kwon Ki Young.

Los resultados han sido buenos en nuestro país, donde han encontrado un mercado estable y constante, lo que les permitió ir abriéndose a otras naciones de la región como Colombia, Brasil y Perú.

Pero de acá destacan, que es un buen lugar para realizar negocios. “La ventaja de Chile es que está todo bien estructurado, sus sistema económico y empresarial está bien diseñado, entonces se plantea una idea de negocios y esta se desarrolla sin grandes problemas”, nos relata el gerente coreano.

Pero han tenido un problema, pues les ha costado acostumbrarse a un país mucho más grande que el suyo y “muy largo”, por lo que han tenido dificultades para la distribución. Por eso es que están buscando nuevos socios.

Lo que quieren es distribuidores locales que se hagan cargo de la franquicia, que acepten la filosofía de la empresa, de un trato amable al cliente, de utilizar un marketing de “boca a boca” realizando demostraciones gratuitas al público.

Por eso, Kwon Ki Young nos dice que “este no es un negocio como cualquiera. Nosotros lo que damos es atención y amabilidad al cliente. A muchos interesados en ser distribuidor les ha costado entender esta parte. Nosotros no nos preocupamos de vender ni hablar de negocios si no de cuidar a nuestro público. Si no entienden eso, no pueden trabajar con nosotros”, concluye.