Israel Pérez: “En China todas las empresas se mueven en base a un patrón de amistad”

Llegó a Shanghai en marzo de 2009 y trabaja como agente de importaciones de materiales eléctricos que se llevan a Chile. En China ha podido ver el funcionamiento de una idiosincrasia donde la mejora constante es parte esencial del trabajo diario.

Los supermercados el primer shock cultural

Elegí venirme a China porque el 70% de las importaciones que compra la empresa en que trabajo provienen de aquí, decidí además establecerme en Shanghai porque es el centro de operaciones financieras de China y donde están los mejores contactos.

De todas maneras, llegar no fue tan duro porque ya había venido, pero hay que decir que el quedarse en un hotel es muy distinto a vivir en un departamento. Para mi el verdadero primer golpe fue cuando fui a supermercado y ahí caí en cuenta que no entendía nada. ¡Estaba todo en chino y no sabía qué comprar!

El problema radicaba en al menos dos puntos. No conocer la calidad de los productos y que prácticamente todo lo venden de distinta manera que en Chile. Por ejemplo, nosotros estamos acostumbrados a que las cebollas vengan sin la cáscara (listas para picar), aquí en cambio las venden de manera unitaria.

Otro tema fue el de los servicios (tenedor, cuchillo, etc.) como acá no los usan mucho no los venden en "Pack", además lo comercializan por unidad y por si fuera poco son carísimos. La verdad en ese tipo de lugares al principio te sientes muy ajeno a este país, pero con el tiempo te acostumbras.

El trabajo del importador

Actualmente trabajo para una importadora donde hago el soporte de calidad y búsqueda de nuevos proveedores. Soy Ejecutivo de Importaciones (valga la redundancia) y me dedico a comprar al mejor postor y lo mío es buscar nuevas oportunidades de negocio. El enfoque de la empresa es la importación y distribución de materiales eléctricos en Chile. En la actualidad estamos pensando en instalar una oficina de representación aquí.

Si me preguntaran qué puedo comparar de la forma de trabajar entre China y Chile te diría, que aunque no llevo mucho tiempo aquí, puedo ver desde afuera que aquí todo se mueve en base a un patrón de amistad, en Chile lo conocemos bajo el nombre de "pituto".

La experiencia China

Tengo planeado estar en China por al menos tres años y puedo decir sin duda que este país me está abriendo la mente, pero es una experiencia que recién estoy empezando a vivir.

Mi idea a corto plazo es tomar la Gerencia de la Oficina de representación en China y en el largo aliento, trataré que la experiencia que vaya ganando aquí, la utilizaré en desarrollar estrategias de crecimiento e innovación para la empresa que trabajo.

El upgrade chino

Antes de terminar, me gustaría destacar algo de la idiosincrasia de este país y es referente al tema de la copia. Los chilenos somos buenos para copiar las cosas en cantidad pero no en calidad, en cambio los chinos copian pero les hacen un upgrade, tratan de mejorar lo que están copiando y no sólo en los productos, por lo que he leído en lo que es gestión administrativa de las empresas les ha ido muy bien.